【開賣】
歷經了漫長的奮鬥
公司的產品終於在 2018/10/15 正式上市啦..
早在去年年底的時候
很早就把兩個日期給確定
一個是公司的創立時間 希望是在 3/30 跟 Hebe 生日同一天
另一個就是產品上市的時間 希望是在 10/15 這一天
也就是 幫 Hebe 慶生完後的第 200 天 !!
我想呈現的是
我們公司是個有制度有規劃的組織
做事一定是經過審慎的評估與規劃
而且無所不用其極地跟 Hebe 綁在一起
因為公司的願景就是將來有一天要找馥甄當我們的代言人啊啊~~ (#￣▽￣#)
偉大的冒險都是需要一點精心的安排
例如說
航海王在第 100 話的時候 標題就是 "傳說開始"
草帽一行人在那時正式進入了偉大航道~
我很喜歡這樣的安排
顯現出作者的格局與巧思..
而且這也像是某種宣誓
提醒著自己按照既定的步伐 一步一步地往原先設定好的目標前進..
在凡宥的規劃中
FanYour 故事燈一年會有兩波新產品
所以掐指一算
就這麼得到一個 10/15 是第一波產品上市的最佳時機..
沒有經過算命老師指點
也沒有對一下農民曆是不是個好日子
全憑一種直覺與簡單排算就這麼義無反顧的決定
原來身為公司的負責人可以這麼任性啊啊 (還是只有我這樣..)
像是一個作者一樣
用自己的方式很努力地在說一個故事
當想出覺得精妙覺得讚嘆的梗
有時甚至因此興奮地睡不著覺~
就算沒有人在乎也無所謂
這是一種公司風格的呈現
我們就是要在沒人注意到的細節裡灌入我們對 Hebe對產品的熱愛..
雖然一直很期待
不過 在開賣當天 我們倒是沒有做甚麼特別的儀式
畢竟開賣對我來說 有一點像是結婚一樣
當天絕對是個未來值得紀念的紀念日..
但
結婚的重點是 如何維持未來幾十年都能夠幸福快樂
當天的儀式不過是用來整人讓你害怕不敢再結第二次婚
當天的儀式不過是一種象徵 代表一種責任的開始..
創業也是
心裡很清楚 這是一場長時間的抗戰
不用花太多心力把開賣搞得像是場嘉年華或是慶功宴
未來能走多遠才是最重要的事
所以 也沒大張旗鼓鋪天蓋地買廣告宣傳
也沒掐著你的脖子說快點來買 不買不是朋友
(欸.. 結果真的沒來買是怎樣.. 是逼我去掐你脖子嗎? XD)
於是發現
原本"永續經營"這個聽起來很虛幻的口號
說不定真的是我們人生最需要學習與實踐的目標
要學著永續經營婚姻
要學著永續經營自己對社會的價值
要學著永續經營對這世界的熱愛
要學著永續經營無條件支持 Hebe
等等 這一篇寫太多 Hxbx 了
我是不是該發一篇愛妻宣言免得看不到明天的太陽..
話說前幾天看到新聞跑馬燈說韓國瑜座談會的女主持人氣質有點神似馥甄
我是不是該送一盞傳情燈去會場趁亂告白一下
推薦看看 FanYour 的"結婚真爽"系列
真的適合拿來告白求婚或是祝福使用喔喔~
(在這裡: https://shopee.tw/shop/86161067/search?shopCollection=11090227 )
對.. 我是奸商我寫文是為了打廣告.. ㄎㄎ
可能是受到這幾年下來的工作影響
如果情況允許的話
我做事之前 盡可能都會先進行一點測試
以避免遇到突發狀況時會有手忙腳亂的情況發生..
所以 在產品正式開賣之前
我們內部也有進行一點小小的測試..
公司目前的產品是在 蝦皮 與 PCHOME 商店街上架
我請夥伴們也先申請帳號
自己挑一組喜歡的燈 由公司出資全額贊助
讓每個人實際體驗一下購物流程~
這麼做有兩個目的
第一個是
我希望公司的第一批出貨是能夠送給一同在公司奮鬥的夥伴們
畢竟 我們是一個希望能帶給人幸福感的團隊
如果自己人身在其中都無法感受到幸福 無法喜愛自己的產品
那又怎麼可能帶給別人幸福感呢?
第二個目的是希望能測試網路商城的金流/物流
我很怕消費者滿心期待買了我們家的產品之後
卻因為運送途中的顛簸與碰撞
而造成打開包裝時感到驚悚與失望..
另外 因為真的沒有當過網路賣家的經驗
其實也不知道我們收到的訂單資訊長怎麼樣
也就無從打造起公司內部的訂單系統..
為了驗證物流
我請夥伴們使用不同的取貨方式 (超商取貨/黑貓/ 宅配通)
實際體驗一下各家物流的操作流程~
現在超商寄貨蠻方便的
透過網路商城的系統 + iBON 就可以完成
不必手動填單也不用跑老遠~
然後學到一個叫做"交貨便"的物流方式
就算沒有透過網路商城 也可以讓把東西從 A 門市寄到 B 門市
然後也學到原來 全家/萊爾富/OK 彼此門市物流是可以互通的
所以也可以從 全家 C 門市寄到 萊爾富 D 門市~
宅配的部分倒是有個細節之前沒注意到
蝦皮的搭配廠商是黑貓
黑貓可以透過蝦皮系統產生的訂購單號就知道送貨資訊
所以只要包裝外袋有標註單號就可以了..
但 PCHOME 搭配的廠商是宅配通
我們需要另外再列印宅配通專用的宅配單
而且這宅配單規定不能手寫不能噴墨列印不能超商操作只能使用雷射印表機
打電話去問 PCHOME 的客服
得到的答案是"賣家就是要自己準備雷射印表機" "其他人都是這樣做的"
於是公司雖然有一台多功能的事務機了(噴墨式)
但卻為了列印宅配單所以必須再多準備一台雷射印表機...
這台雷射印表機終其一生都在印宅配通的宅配單
不知道它會不會覺得寂寞呢?
訂單資訊的部分也挺有趣的
實際購買之後才發現
原來蝦皮的賣家是無法知道買家的全名 (看到的名字中間都被打星號 ex:田*甄)
也無法看到完整的電話號碼..
站在公司的角度來說
我們沒辦法透過這樣的管道去建立一個較明確的顧客資訊
對於將來的客服與行銷上都會有些困難~
還有 我們目前都是開傳統式手寫發票
在開二聯式發票的時候要寫上買受人的姓名啊啊..
打電話向蝦皮的客服求救
但客服也只能無奈回應目前沒有其他辦法
只能每次有消費者下單時 我們再利用私訊去問顧客你的名字.. @_@
有的客人下完單後就好幾天沒上線
那是不是就不用開發票了啊..
東西太多天沒出貨 又會被系統判定要取消訂單
所以只能先把貨寄出去 發票之後再補上
但 現在流行超商取貨啊
萬一真的要用後補的方式寄送發票
不僅僅是要問名字 還要問地址
作業上增加了不少麻煩啊..
然後 PCHOME 商店街的平台又是另一種奧妙
他一樣會把名字中間打上星號馬賽克
但按下"檢視修改"後又可以看到全名與完整電話
讓人不禁想問 那究竟馬賽克個屁~(其實是想讓人體會解馬賽克的快感)
又 如果是在商店街裡的其他店家消費
有的是收到 PCHOME 開出的發票 有的是店家開出的發票有的是假裝不用開發票
這其中似乎是在在考驗賣家的良心..
像我們這種老實人就會傻傻地打電話去問清楚
原來是以前 PCHOME 有代開發票
現在已經沒有啦~ 都是店家要負責自行開發票~
但是有部分的店家 因為之前就有跟 PCHOME 有簽約
所以這段期間還是由 PCHOME 代開發票
但我們這種菜比巴的店家就不用想了
就是自己該負責要開喔~~(所以沒打電話去問的話就可以裝蒜囉~)
但這是指 PCHOME 商店街
如果又要再分 PCHOME 個人賣場/購物中心/24h購物/露天拍賣
這又是另一門高深的學問了... ( ▔___▔)y-～
寫著寫著才突然想到原來我一直都沒收到蝦皮的帳款啊(!!)
原本以為設完銀行帳戶後就會自動轉帳
所以一直放著沒管他
但他居然也就皮皮的把錢留在蝦皮錢包裡..
剛剛嘗試想把蝦皮錢包裡的錢轉到銀行
結果跳出個需要輸入蝦皮錢包 PIN 碼的視窗
更詭異的是我從來沒設定過這甚麼鬼 PIN 碼啊~~
在電腦版的系統裡找了半天沒看到哪裡可以設密碼
最後爬文才知道要用手機 APP 才可以設定..
我大概開始有點明白為什麼有的人很嫌棄蝦皮
因為有時真的只能感慨蝦皮哥哥我真搞不懂你的邏輯啊啊啊~~~
另外
我們的產品組合很多種
像是底座顏色可以選擇 百搭黑/時尚藍/俏麗橘
燈光顏色有 白光/暖白光/彩色光 等多種選擇
還可以 個性化選項 讓人寫上想說的話
(有沒有好貼心 讓你想買甚麼燈都可以自由搭配)
排列組合下來同一產品可能有十幾種規格
一開始 我們怕一般人會看不懂該怎麼選
所以把依照燈色區分把規格簡化一點
但
開賣前才注意到原來蝦皮有個規範是"商品不能重複"
意思是藍色黑色橘色暖白光白光彩色光對蝦皮來說通通要算是同一個品項
所以開賣前才又趕緊一一修正..
雖然一直都很想要在第一次就把事情做對
但很多時候
真的是踏出去那一步的時候 才知道該怎麼修正..
相較之下
我個人是比較習慣 PCHOME 的後台系統
可能是因為我用電腦還是比用手機的頻率高很多
對於頁面選單太簡潔的 反而不知道該去哪裡找我要的資訊..
不過
PCHOME 商店街不能針對特定品項修改運費這件事讓我也有些疑惑
像我們下周要進行聖誕佳節活動
想針對新的聖誕系列品項提供免運費的優惠
但詢問客服的結果
發現只要一修改運費 就是全店的運費都會被修改
(是要逼我全系列通通免運費的意思嗎?)
雖然抱怨很多
不過 還是很感恩能有這樣的購物平台
讓更多人看見我們的產品..
如果不是有這樣子的平台通路
我想我應該也不敢貿然創業
光是想到要怎麼推實體通路就爆炸了吧~~
也有部分朋友反應 真的沒有蝦皮也沒有 PCHOME 的帳號
也不知道怎麼使用他們的 APP 該怎麼辦呢?
為了賺更多人的錢
為了體貼大家購物的便利性
即日起 也可以透過我們的粉絲專頁的商店購買囉
只要在喜歡的產品照片旁邊按下 "傳送訊息"
就會有美美的客服小姐伸手跟你要錢囉
有沒有好方便呢~
還不趕快去買一盞 FanYour 故事燈 ~~~ XD
創業筆記
1.購物平台直接整合了金流/物流
算是一次解決了很多很棘手的問題
但是該怎麼在這龐大的商品海浮出檯面 這又是另一門學問了..
2.Google 可以查到蠻多購物平台的評比分析
不過最近購物平台運費補貼戰打得兇狠
這方面的資訊變動超快
所以也就別猶豫了 亂選一個就對了
3.傳說開始
總算是進入偉大的航道了 (自以為)
但是為什麼還是沒有找到火辣辣的娜美啊啊啊啊~~~ (拭淚~~)
*在此特別感謝有來捧場的朋友們~ 感恩~~ ｍ（＿ ＿）ｍ
歷經了漫長的奮鬥
公司的產品終於在 2018/10/15 正式上市啦..
早在去年年底的時候
很早就把兩個日期給確定
一個是公司的創立時間 希望是在 3/30 跟 Hebe 生日同一天
另一個就是產品上市的時間 希望是在 10/15 這一天
也就是 幫 Hebe 慶生完後的第 200 天 !!
我想呈現的是
我們公司是個有制度有規劃的組織
做事一定是經過審慎的評估與規劃
而且無所不用其極地跟 Hebe 綁在一起
因為公司的願景就是將來有一天要找馥甄當我們的代言人啊啊~~ (#￣▽￣#)
偉大的冒險都是需要一點精心的安排
例如說
航海王在第 100 話的時候 標題就是 "傳說開始"
草帽一行人在那時正式進入了偉大航道~
我很喜歡這樣的安排
顯現出作者的格局與巧思..
而且這也像是某種宣誓
提醒著自己按照既定的步伐 一步一步地往原先設定好的目標前進..
在凡宥的規劃中
FanYour 故事燈一年會有兩波新產品
所以掐指一算
就這麼得到一個 10/15 是第一波產品上市的最佳時機..
沒有經過算命老師指點
也沒有對一下農民曆是不是個好日子
全憑一種直覺與簡單排算就這麼義無反顧的決定
原來身為公司的負責人可以這麼任性啊啊 (還是只有我這樣..)
像是一個作者一樣
用自己的方式很努力地在說一個故事
當想出覺得精妙覺得讚嘆的梗
有時甚至因此興奮地睡不著覺~
就算沒有人在乎也無所謂
這是一種公司風格的呈現
我們就是要在沒人注意到的細節裡灌入我們
雖然一直很期待
不過 在開賣當天 我們倒是沒有做甚麼特別的儀式
畢竟開賣對我來說 有一點像是結婚一樣
當天絕對是個未來值得紀念的紀念日..
但
結婚的重點是 如何維持未來幾十年都能夠幸福快樂
當天的儀式不過是一種象徵 代表一種責任的開始..
創業也是
心裡很清楚 這是一場長時間的抗戰
不用花太多心力把開賣搞得像是場嘉年華或是慶功宴
未來能走多遠才是最重要的事
所以 也沒大張旗鼓鋪天蓋地買廣告宣傳
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(欸.. 結果真的沒來買是怎樣.. 是逼我去掐你脖子嗎? XD)
於是發現
原本"永續經營"這個聽起來很虛幻的口號
說不定真的是我們人生最需要學習與實踐的目標
要學著永續經營婚姻
要學著永續經營自己對社會的價值
要學著永續經營對這世界的熱愛
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對.. 我是奸商我寫文是為了打廣告.. ㄎㄎ
可能是受到這幾年下來的工作影響
如果情況允許的話
我做事之前 盡可能都會先進行一點測試
以避免遇到突發狀況時會有手忙腳亂的情況發生..
所以 在產品正式開賣之前
我們內部也有進行一點小小的測試..
公司目前的產品是在 蝦皮 與 PCHOME 商店街上架
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這麼做有兩個目的
第一個是
我希望公司的第一批出貨是能夠送給一同在公司奮鬥的夥伴們
畢竟 我們是一個希望能帶給人幸福感的團隊
如果自己人身在其中都無法感受到幸福 無法喜愛自己的產品
那又怎麼可能帶給別人幸福感呢?
第二個目的是希望能測試網路商城的金流/物流
我很怕消費者滿心期待買了我們家的產品之後
卻因為運送途中的顛簸與碰撞
而造成打開包裝時感到驚悚與失望..
另外 因為真的沒有當過網路賣家的經驗
其實也不知道我們收到的訂單資訊長怎麼樣
也就無從打造起公司內部的訂單系統..
為了驗證物流
我請夥伴們使用不同的取貨方式 (超商取貨/黑貓/ 宅配通)
實際體驗一下各家物流的操作流程~
現在超商寄貨蠻方便的
透過網路商城的系統 + iBON 就可以完成
不必手動填單也不用跑老遠~
然後學到一個叫做"交貨便"的物流方式
就算沒有透過網路商城 也可以讓把東西從 A 門市寄到 B 門市
然後也學到原來 全家/萊爾富/OK 彼此門市物流是可以互通的
所以也可以從 全家 C 門市寄到 萊爾富 D 門市~
宅配的部分倒是有個細節之前沒注意到
蝦皮的搭配廠商是黑貓
黑貓可以透過蝦皮系統產生的訂購單號就知道送貨資訊
所以只要包裝外袋有標註單號就可以了..
但 PCHOME 搭配的廠商是宅配通
我們需要另外再列印宅配通專用的宅配單
而且這宅配單規定不能手寫不能噴墨列印不能超商操作只能使用雷射印表機
打電話去問 PCHOME 的客服
得到的答案是"賣家就是要自己準備雷射印表機" "其他人都是這樣做的"
於是公司雖然有一台多功能的事務機了(噴墨式)
但卻為了列印宅配單所以必須再多準備一台雷射印表機...
這台雷射印表機終其一生都在印宅配通的宅配單
不知道它會不會覺得寂寞呢?
訂單資訊的部分也挺有趣的
實際購買之後才發現
原來蝦皮的賣家是無法知道買家的全名 (看到的名字中間都被打星號 ex:田*甄)
也無法看到完整的電話號碼..
站在公司的角度來說
我們沒辦法透過這樣的管道去建立一個較明確的顧客資訊
對於將來的客服與行銷上都會有些困難~
還有 我們目前都是開傳統式手寫發票
在開二聯式發票的時候要寫上買受人的姓名啊啊..
打電話向蝦皮的客服求救
但客服也只能無奈回應目前沒有其他辦法
只能每次有消費者下單時 我們再利用私訊去問顧客你的名字.. @_@
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東西太多天沒出貨 又會被系統判定要取消訂單
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但 現在流行超商取貨啊
萬一真的要用後補的方式寄送發票
不僅僅是要問名字 還要問地址
作業上增加了不少麻煩啊..
然後 PCHOME 商店街的平台又是另一種奧妙
他一樣會把名字中間打上星號馬賽克
但按下"檢視修改"後又可以看到全名與完整電話
讓人不禁想問 那究竟馬賽克個屁~
又 如果是在商店街裡的其他店家消費
有的是收到 PCHOME 開出的發票 有的是店家開出的發票
這其中似乎是在在考驗賣家的良心..
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現在已經沒有啦~ 都是店家要負責自行開發票~
但是有部分的店家 因為之前就有跟 PCHOME 有簽約
所以這段期間還是由 PCHOME 代開發票
但我們這種菜比巴的店家就不用想了
就是自己該負責要開喔~~
但這是指 PCHOME 商店街
如果又要再分 PCHOME 個人賣場/購物中心/24h購物/露天拍賣
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寫著寫著才突然想到原來我一直都沒收到蝦皮的帳款啊(!!)
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所以一直放著沒管他
但他居然也就皮皮的把錢留在蝦皮錢包裡..
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因為有時真的只能感慨蝦皮哥哥我真搞不懂你的邏輯啊啊啊~~~
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一開始 我們怕一般人會看不懂該怎麼選
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但
開賣前才注意到原來蝦皮有個規範是"商品不能重複"
意思是藍色黑色橘色暖白光白光彩色光對蝦皮來說通通要算是同一個品項
所以開賣前才又趕緊一一修正..
雖然一直都很想要在第一次就把事情做對
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相較之下
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(是要逼我全系列通通免運費的意思嗎?)
雖然抱怨很多
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有沒有好方便呢~
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但是該怎麼在這龐大的商品海浮出檯面 這又是另一門學問了..
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不過最近購物平台運費補貼戰打得兇狠
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3.傳說開始
總算是進入偉大的航道了 (自以為)
但是為什麼還是沒有找到火辣辣的娜美啊啊啊啊~~~ (拭淚~~)
*在此特別感謝有來捧場的朋友們~ 感恩~~ ｍ（＿ ＿）ｍ